오늘은 ‘브롤스타즈 캐릭터가 갑자기 사라지는 현상’에 대해 직접 겪은 경험과 함께, 원인 분석부터 정확한 해결방법까지 꼼꼼히 알려드릴게요.
저도 처음엔 황당했어요. 며칠 동안 키워온 브롤러들이 전부 사라지고, 처음 시작 화면만 뜨는 상황이라 당황스러웠죠. 하지만 차근차근 원인을 확인하고 해결하니 다행히 캐릭터를 되찾을 수 있었습니다!
💥 브롤스타즈 캐릭터 사라지는 이유
먼저 브롤스타즈 캐릭터 사라짐 현상은 생각보다 자주 발생합니다. 특히 계정 연동 문제나 게임 데이터 오류가 가장 큰 원인으로 꼽혀요.
제가 겪었던 당시 상황을 말씀드리면, 평소에는 구글 계정으로 로그인해서 게임을 했는데 어느 날 갑자기 접속했을 때 게스트 계정으로 자동 로그인되어 있더라고요. 이 상태에서는 이전 데이터가 전혀 보이지 않아서 캐릭터가 ‘사라진 것처럼’ 느껴지는 거죠.
또 다른 원인으로는 슈퍼셀 ID 연동 오류, 기기 변경 시 동기화 실패, 혹은 게임 업데이트 후 캐시 충돌 같은 경우도 있습니다. 특히 iOS와 안드로이드 기기 간 이동 시 계정 연결이 꼬이는 사례가 많아요.
그 외에도 VPN 사용 중 접속, 서버 불안정, 앱 데이터 손상 등이 원인이 될 수 있습니다.
이런 이유로 캐릭터나 전적, 스킨 등이 갑자기 보이지 않게 되는 거예요.
🧩 해결 방법 – 실제로 성공한 복구 과정
제가 직접 캐릭터를 복구했던 과정을 그대로 공유드릴게요.
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슈퍼셀 ID 확인하기
가장 먼저 해야 할 일은 현재 로그인된 계정이 맞는지 확인하는 거예요.
브롤스타즈 메인 화면 오른쪽 상단의 ‘프로필 아이콘 → 설정 → 연결된 계정’ 메뉴로 들어가면 현재 연결된 계정을 확인할 수 있습니다.
만약 ‘게스트 계정’으로 표시된다면, 본래 사용하던 슈퍼셀 ID나 구글 계정으로 재로그인해야 해요. -
슈퍼셀 고객센터 문의
만약 로그인 계정이 맞는데도 캐릭터가 사라져 있다면, 슈퍼셀 고객센터에 문의하는 게 가장 확실한 방법이에요.
저는 문의 시 계정 생성일, 마지막 접속 날짜, 닉네임, 클럽명 등을 자세히 기입했습니다.
하루 정도 지나니 슈퍼셀 측에서 확인 메일이 오더라고요. 본인 확인 후에 계정이 정상 복구되었습니다.
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캐시 및 데이터 초기화 후 재설치
앱이 꼬였을 때는 캐시 데이터를 삭제하고 재설치하는 것도 도움이 됩니다.
단, 반드시 계정을 연동한 상태에서 진행해야 해요. 그렇지 않으면 다시 게스트 계정으로 접속될 수 있습니다. -
기기 동기화 점검
기기 변경 후 생긴 문제라면, 이전 기기에서 사용하던 동일 계정으로 로그인했는지 다시 한 번 확인해보세요.
안드로이드 → iOS로 옮길 때는 특히 슈퍼셀 ID 연동이 필수입니다.
🧠 미리 예방하는 방법
브롤스타즈 오류는 언제든 발생할 수 있습니다.
그래서 정기적으로 계정 연동 상태를 점검하고, 게임을 삭제하기 전에 백업 확인을 하는 것이 중요해요. 또, VPN이나 비공식 앱 사용은 절대 금지❗ 서버 연결이 끊기거나 계정이 임시 차단될 수도 있습니다.
저는 이후부터는 게임 접속할 때마다 계정 상태를 한 번씩 꼭 확인하고 있어요. 그 덕분에 다시는 캐릭터가 사라지는 일 없이 안전하게 플레이 중입니다.
오늘은 제가 직접 경험한 브롤스타즈 캐릭터 사라짐 현상과 해결 방법에 대해 자세히 소개해드렸어요. 사라진 캐릭터는 대부분 계정 연동 오류로 인해 임시로 보이지 않는 경우가 많습니다. 차분히 계정 정보를 확인하고, 필요시 고객센터에 문의하면 충분히 복구할 수 있으니 너무 걱정하지 마세요!
